経理のコミュニケーション能力向上完全ガイド｜経理に必須のスキルを磨く

実際に経理の世界ではコミュニケーション能力が不可欠です。多くの専門家がコミュニケーションの重要性を認めています。

この記事では、経理におけるコミュニケーションの必要性と具体的なスキル向上方法について解説します。

記事を読めば、円滑な業務遂行と効果的な関係構築のためのコツが明らかになります。

経理におけるコミュニケーション能力の重要性

経理部で最低限必要なスキルは、簿記、Excel、そしてコミュニケーション能力です。

経理部は専門職なので、

という誤解を多くの方がされているかもしれませんが、実は違います。

他部署から経理処理や予算の使い方について相談を受けたり、他部署へ確認事項を依頼したり、いろんな場面でコミュニケーション能力が必要になってきます。

経理部門において仕事を円滑に進めるためにコミュニケーション能力は非常に大切になります。

経理部は他部署と連携しながら動いている

経理部はほぼ全ての部署と繋がっています。

経理部で作成した決算データは以下のような場面で使用されます。

» 経理業務にExcelが選ばれる理由

経理部は会社経営を数値を使って、裏から支援するバックオフィスの立場として活躍します。

そして全部署と関わりを持つため、多くの関係者に配慮した行動が求められます。

経理部の一つ一つの行動が他の関係者に影響を与えている、ということを常に意識しておきましょう。

仕事を円滑に進めるうえで重要な調整

経理の仕事は他のメンバーや他部署に依頼することが多いです。何も配慮せずに適当な依頼を繰り返していれば必ずどこかでつまづきます。

例えば、多くの関係者を巻き込み、既存業務を大きく変えようとするプロジェクトは必ずどこかで炎上します。

という関係者が必ず現れるからです。このように関係者が多くなればなるほど、炎上リスクは高まり、円滑に仕事が進まなくなります。

経理の仕事は、一人で完結するものではありません。

スムーズに仕事を進めるためのコツは調整業務をしながら仕事を進めることです。調整業務は以下のような行動です。

経理部の仕事の進め方で一番大事なのは調整業務です。

チームで成功体験を共有し、モチベーションを向上させることも大切です。
» 経理が楽しいと感じる瞬間トップ3

関係部署と上手く良好な関係を築く

経理部は単にパソコン作業のデスクワークだけではありません。

日々ミーティングなどに出席し、経理部としての意見をいう必要があり、コミュニケーション能力が必要とされます。

経理部で多く話す機会があるのは、事業部とのミーティングです。以下のような例です。

経理部では、

お互いの部署の妥協点を一緒に探り合うことができるコミュニケーションが大切です。

経理業務におけるコミュニケーションの種類

経理部では、コミュニケーション能力が必須となります。

部門内のやり取りだけでなく、他部門や外部機関とのコミュニケーションも必要になります。
» 経理の仕事内容

同僚やチームメンバーとの横のコミュニケーション

同僚やチームメンバーとのコミュニケーション（横のコミュニケーション）は、円滑なプロジェクトを遂行するうえで欠かせません。

同僚と良好なコミュニケーションを図るためのポイントは以下のとおりです。

同僚は上司や部下と接するよりも気を使わなくても良い分、伝え方を工夫しなければ、人間関係に支障をきたす可能性もあります。

自分の言いたいことを伝えるだけでなく、相手の話に耳を傾け、共感を示すことが、信頼関係を築く上で欠かせません。

誤解や衝突が生じたときは、早期に対話を通じて解決を図ることが、長期的に良好な関係を保つために重要です。

上司との縦のコミュニケーション

新入社員や経験の浅い社員にとっては、上司との会話が大半を占めます。

立場の違いだけでなく、職場での経験の浅さから、わからないことを質問する機会も多いです。

上司とのコミュニケーションを円滑に進めるための以下の手段を、ひとつの技術として覚えておくことは大切です。

縦のコミュニケーションを円滑に行うためには、相互の理解と尊重することが大切です。

上司と部下がそれぞれの役割を理解し、適切なコミュニケーションを心がけることで、職場の生産性と満足度を高めることができるでしょう。

会社にはたくさんの外部パートナーがいる

会社では、従業員のリソースで賄えないものを外部に委託することがよくあります。

経理部がよく接するのは、会計事務所、システム会社、コンサル会社などの外部パートナーですが、気をつけておくべきこともあります。

熱心に自分事として最高のサービスを提供してくれる外部パートナーなら良いのですが、以下のような外部パートナーも残念ながらいます。

外部パートナーと上手く付き合うためには、彼らが提供するサービスを受け入れっぱなしではなく、サービスの良いところ、悪いところを毎回チェックすることです。

良かったところ、改善してほしい部分をしっかりとフィードバックしましょう。両者の関係は対等なので、お互いが業務をやりやすい環境を作るようにして、Win-Winで良好な関係を築くことが大事です。

コミュニケーション能力を高めるための基本原則

コミュニケーション能力は、経理業務を含むあらゆる職種で求められる重要なスキルです。

人と人とのやり取りでは

が不可欠だからです。

2つの能力を高めるためには以下の基本原則を理解し、実践することが大切です。

上記のスキルを日々の業務で活かし続けるためには、適切な環境作りが必要です。

コミュニケーション能力を向上させることは、経理業務の効率化はもちろん、職場での人間関係を良好に保つためにも役立ちます。

聴く力：アクティブリスニングの実践

経理業務におけるコミュニケーション能力向上には、アクティブリスニングが有効です。

アクティブリスニングでは、相手に寄り添って話を聞くだけではなく、共感していることを話し手に伝えながら話を聞くことが重要とされています。

自分に共感してもらえる人には自分の意見を発信しやすくなり、本音を引き出しやすくなるという観点から、共感する姿勢を意識しましょう。

アクティブリスニングは、社員の考えや本音を引き出すときに効果を発揮し、職場のコミュニケーション能力の向上に役立ちます。

明確な伝達：明瞭で効果的なメッセージング

聞き手が情報を正しく理解し、適切な行動をとるために不可欠な「明確な伝達」。

実現するには、簡潔かつ要点を押さえたメッセージを伝えることが重要です。複雑なデータや専門用語はできるだけ分かりやすい言葉で説明し、聞き手の理解度を高めることが求められます。

重要な情報は強調して伝えることで、見落としや誤解のリスクを減らすことが可能です。聞き手のレベルやニーズに合わせたコミュニケーションを心がけることも大切。相手が情報を受け入れやすくなり、コミュニケーションの効果が向上するからです。

情報の整理と構造化にも役立ちます。情報の適切な整理と論理的な構造化を図ることで、メッセージがより理解しやすくなるからです。

非言語的コミュニケーション：ノンバーバルスキルの重要性

コミュニケーション能力は言葉だけでなく、非言語的な要素も大きな役割を果たします。

非言語的コミュニケーション(ノンバーバルスキル)は相手の態度や感情を読み取り、信頼関係を築くのに不可欠なスキルです。

実際にコミュニケーションの大部分は、下記のような言葉以外の伝達方法で成り立っています。

以上の非言語的な要素を適切に使うことで誤解を防ぎ、より明確なメッセージを伝えることが可能です。

しかし、スキルは文化的背景によって異なる場合も。相手の文化や習慣を理解し、適切に対応することも大切です。非言語的コミュニケーションを適切に使うことで対人関係での誤解を避け、より効果的なコミュニケーションが促進されます。

コミュニケーション能力向上のための環境作り

快適で開放的な環境作りもコミュニケーション能力を高めるために必要な事項の1つ。以下の項目を実践することでコミュニケーション能力向上につながります。

経理におけるコミュニケーションスキル向上の方法（実践編）

経理業務におけるスムーズな進行には、コミュニケーションスキルが欠かせません。経理業務に従事する人々には、コミュニケーション能力の向上が求められます。具体的な実践の仕方は、次のような方法です。

基本となるのは、簿記や会計の知識を深めること。

知識を深めることで専門用語を的確に理解し、明確に説明することができるからです。コミュニケーションの土台作りにつながります。

チーム内の情報共有を促進し、業務効率を高める効果がある「報告・連絡・相談（HoRenSo）の原則の徹底」。フィードバックを受け入れ、他者の意見を積極的に求めることで、自己成長を促進できます。
» 簿記資格取得のメリットと効果的な学習方法

継続的な努力と実践によって達成される「コミュニケーションスキルの向上」。経理部門で働く皆さんが実践方法を日々の業務に活かし、より効果的なコミュニケーションが取れるようになることを期待しています。

簿記や会計知識を活かした説明能力の強化

簿記や会計知識を活かすためには、複雑な財務情報を分かりやすく伝えるスキルが不可欠。スキルを磨くには、まず会計の基本原則をしっかりと理解しましょう。基本原則を理解することで、正確かつクリアな情報を提供することができます。

リスナーからの質問には、準備をして簡潔で正確な回答を提供する必要があります。信頼を築く上で非常に効果的な方法だからです。チャートやグラフなどのビジュアルエイドを駆使して、数字に意味を持たせることで、会計データをより理解しやすくします。リスナーの反応に注意を払い、彼らが情報を理解しているかどうかを確認することも大切です。

複雑な財務情報を分かりやすく伝えるスキルは、継続的な学習と実践を通じて強化することができます。簿記や会計知識は経理業務において非常に価値がありますが、効果的に伝えられなければ価値は活かされません。知識を活かした説明能力を強化することが、非常に重要です。

報告・連絡・相談（HoRenSo）の効果的な使い方

報告・連絡・相談（HoRenSo）は、経理業務におけるコミュニケーションの基本となる手法。効果的に活用することで仕事の進行をスムーズにし、トラブルを未然に防ぐからです。

上層部との信頼関係を築く上でも非常に重要な役割を果たす「HoRenSoの実践」。信頼を得ることで意思決定が迅速化し、ミスの防止につながるのです。チーム内のコミュニケーションを活性化させ、メンバー間の協力を促進する効果があります。

変化する環境や状況に柔軟に対応する情報共有手段としての効果も。ステークホルダーとの協力関係を築きながらリスクを管理する上でも、HoRenSoは有効な手法です。適切に手法を実践することで、経理業務の効率化と品質の向上を図ることができます。

フィードバックの受け取りと提供

フィードバックは、経理業務の改善と個人の成長に役立つ重要な要素。ポジティブな姿勢でフィードバックを受け入れることは、効果的なコミュニケーションの一つとなるからです。

構築的な批評を提供する際は、具体的かつ明確に行うのがおすすめ。実務における改善点を明確にするのに役立ちます。定期的なフィードバックのセッションを設けることで、コミュニケーションが継続的に行われる環境を整えることが可能です。

フィードバックを通じて継続的な学習と成長を支援することは、業務効率化だけでなく個々のスキルアップにもつながるため、非常に大切です。

まとめ

経理において、コミュニケーション能力は業務の効率化やチームワークの向上に大きく寄与する要素です。

内部での報告や外部との交渉など、多岐にわたるシーンで欠かせない能力だからです。業務遂行だけでなく、リスク管理や問題解決にも深く関わっています。

経理専門の知識を駆使した説明やHoRenSo、フィードバックの技術を磨くことで、コミュニケーション能力を高めることが可能です。経理部門が組織内外のステークホルダーと効果的な関係を構築し、より良いビジネス環境を築くことに貢献することが期待されます。